Das sehe ich ähnlich wie Klaus, der PR-Blogger in seinem Artikel: Jack Wolfskin in der öffentlichen Abmahnfalle
Erst miteinander reden sonst entsteht leicht ein Imageschaden.
Klaus schreibt:
Wenn das Markenimage unter der öffentlichen Kritik leidet, stellt sich auch die Frage nach einer Abwägung und mehr Sensibilität im Umgang mit den Prosumenten. Ist das Risiko einer Abmahnung für [...]

Hihi, witzig gemacht, Jochen: Twitter-Flussdiagramm – Wann sollten Sie einen Tweet löschen?
Aber darüber hinaus: Ist schon was Wahres dran.
Privates zu zwitschern ist natürlich per se nicht schlimm, aber man sollte sich – möglichst VOR dem Twittern – drei Fragen stellen:
1. Interessiert das irgend jemanden außer mir? Ich finde zum Beispiel die alltäglichen [...]

Interessante Studie von Lachner Aden Bayer und Company: Im 17. Managerpanel werden die Ergebnisse der Befragung zum Thema Online-Reputationsmanagement präsentiert. Das ganze steht als pdf (unten auf der Seite) bereit.
Die Befragten unterscheiden zwischen aktivem und passivem Reputationsmanagement. Zitate aus der Pressemldung zur Studie:
48 % der Manager gestalten ihren Ruf im Internet mit, etwa durch [...]